运营口袋笔记：活动运营框架，分享硬线索

做活动是运营的一种手段，而运营的本质就是拉新、促活、转化、留存。

顾名思义，活动运营的目的就是围绕这4个点去进行。每年的618、双11大型促销活动就是一个黄金案例，打折促销是活动的亮点之一，也就是噱头，没有噱头的活动，不要做。

今天我要分享的是我做活动运营的经历和经验。

我最开始是做活动执行，例如举办一场线下沙龙会，我负责各种物料的准备工作，像设计海报，写写文案，现场跟进等，以执行领导的方案为主，长期的活动执行工作培养了我一流的执行力，即使碰到三流的策划^_^，也还能支棱起来。

活动执行做了几个月后，我开始做策划+执行的工作。最开始做策划，我参考网上的模板教程，就是写活动背景、活动主题、活动时间、流程安排、道具准备、参与人数等等，写个活动目标增加企业曝光率，提高企业品牌知名度，我都感觉是在安慰自己。活动需要数据结果。

上面那张图片里面的内容，是我最开始做活动策划的模板，适合一些只需要把活动做出来，看起来很养眼，体验感还不错的主题形式活动，例如服务行业里的美容院，活动环境要美观，符合女性的审美，参与还要简单，既要给用户创造活动氛围，又要给销售创造开单的环境，那么这种活动属于看得见的“前端工作”。我也做了一些“后端工作”，像引导用户关注公众号，引流到直播间、线上商城等等，为我以后做活动积累了一些粉丝流量。

之后的每一场活动，我都仔细观察用户，收集归纳他们的特征，这为我后面做活动策划提供了帮助。例如美容院，顾客基本是女性，我观察到他们的年龄，他们聊天的话题，很多时候都是离不开购物、小孩、护肤品，我也注意到她们周末参加活动大部分都带着自己的小孩，所有后面我尝试以小朋友作为活动的主题：《寿司DIY亲子沙龙》以好玩、美味、度过一个愉快的周末作为噱头，吸引顾客带着小朋友来参加活动。结果就是，我给顾客的小可爱创造了快乐，给顾客解决了“麻烦”，又为销售创造了开单环境，最后体现在提高了成单率，提高了业绩。

绝大多数从事活动运营的人，他既能策划，又能执行。首先知道活动是怎么做的，需要哪些能力支撑，需要哪些人员配合。在一个小企业中，花在策划阶段的时间可能远不及花在执行阶段的时间，因为你身兼多职。例如我要微信软文推广，那我自己就要会写公众号推文，如果要好看一点的排版，我还需要会使用135或者秀米这种图文编辑软件；又例如我需要活动海报，我得学习PS或者会使用其他的图片设计软件；我还需要培养自己的沟通能力等等。这个阶段，很锻炼人，多做，多看案例，对以后的帮助很大。

活动运营框架

这几年网课培训很火，受疫情的影响，很多人外出次数少了，没事就在家看看书，上上课，学习新知识。一部分企业也在转型或者开辟新的运营方式，我所在的公司也在尝试网课运营，我主要负责活动相关的内容。

上面是我做网课的活动运营框架，对比之前的活动策划，他从公司的整个运营方式出发，建立的是一个长久持续的输出，更加细化，更加注重结果的体现，不单需要活动的噱头，还需要用户运营、社群运营的配合。

• 明确目标人群和参与路径
• 目标量化，比如促活30人购买课程
• 用户调研，可以用问卷调查的形式收集基础资料
• 用营销工具（拼团，秒杀）来提高活动亮点和转化率
• A/B测试，可以做不同形式的宣传，统计哪种形式转换率最高，做得多了，对目标人群就了解更多
• 活动的噱头就是亮点和痛点，背书可以老师IP，学员反馈，企业背景，课程质量口碑等等。
• 线上的活动页面很重要，需要花点心思装饰。

以上是活动运营的重要点，目标是拉新促活。网课培训不像购物那样一次消费，他需要用户运营和社群运营结合，相互促进。营销活动提供引爆点，用户、社群运营提供活跃流量池。

拉新用户数量=渠道用户数*拉新转化率，假设转换率在5%，这次拉新需要30人，那么我的流量池需要至少600人。这个公式可以帮你预估需要多少流量来满足你的转换率。

用户运营/社群运营

以网课举例，每期网课学员都在学习群里，需要做的是给学员提供帮助，比如提供课程文件，精简案例，干货分享，还要及时解决学员的疑问等等，不可能拉到一个群里，什么工作都不做，到了活动的时候就发个海报，这样会丢失社群的价值。这一块，需要很多内容支撑。社群这一块做的好，裂变效果明显，毕竟我们提供的是知识教育服务，有价值的内容。

用户运营往大了说，是为用户的“生命周期”负责，他需要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息，核心应该是解决用户的问题，我目前能够做的就是情感互动，关系维护，平时多聊聊天，不一定聊学习，还可以聊生活，好玩的东西。

我强烈建议你对用户进行分类管理，对一些比较活跃的用户，组建一个群，大家都活跃，有更多的话题，群的价值更高。在群里，你可以发发红包，发动打卡挑战，发放专属群优惠券等等，对你以后做活动帮助很大。

以上是我的分享，如果这篇文章对你有帮助，那真是开心极了~